ระบบพักเงิน
เงินของคุณอยู่ที่ไหน ในทุกขั้นตอน
ระบบพักเงินคือสิ่งที่ทำให้ซื้อขายบนมีของ (Meekong) สบายใจ หน้านี้อธิบายว่าเงินของคุณเดินทางอย่างไร ตั้งแต่กดจ่ายจนถึงมือผู้ขาย
ระบบพักเงินคืออะไร?
ระบบพักเงิน คือการพักเงินของผู้ซื้อไว้กับตัวกลางชั่วคราว แทนที่จะโอนตรงให้ผู้ขายทันที บนมีของ เงินที่คุณจ่ายจะพักไว้ในระบบ (ผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน) ผู้ขายจะได้รับเงินหลังคุณได้รับสินค้าและไม่มีปัญหาแล้ว
ต่างจากการซื้อขายผ่านโซเชียลทั่วไป ที่ต้องโอนเงินให้ผู้ขายก่อนแล้ว“หวัง”ว่าเขาจะส่งของ ซึ่งเป็นช่องทางที่มิจฉาชีพใช้บ่อยที่สุด
ผู้ซื้อชำระเงินในแอป
มีของพักเงินไว้ในระบบ
ผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน ยังไม่ถึงผู้ขาย
ผู้ขายได้รับเงิน
หลังคุณได้รับสินค้าและไม่มีปัญหา
เส้นทางของเงินบนมีของ 4 ขั้นตอน
ผู้ซื้อชำระเงินในแอป
จ่ายผ่าน PromptPay ในแอป ตามราคาที่กดซื้อ ต่อรองสำเร็จ หรือชนะประมูล
฿เงินพักอยู่ในระบบ
ผู้ขายส่งของ
ผู้ขายเห็นว่าชำระเงินแล้วจึงจองขนส่งในแอปและส่งภายในเวลาที่กำหนด ถ้าไม่ส่งตามเวลา คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกและคืนเงินให้อัตโนมัติ
฿เงินพักอยู่ในระบบ
คุณได้รับและตรวจสอบสินค้า
ติดตามพัสดุได้ในแอป เมื่อได้รับของ มีเวลาตรวจสอบ 72 ชม. ถ้ามีปัญหา กด "คืนสินค้า" ได้เลย
฿เงินพักอยู่ในระบบ
เงินถึงผู้ขาย
เมื่อคุณยืนยันรับสินค้า หรือพ้นช่วงตรวจสอบโดยไม่มีปัญหา ผู้ขายจึงถอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ทีมงานตรวจสอบแล้วได้
฿เงินถึงผู้ขาย
จุดสำคัญ: ตลอดขั้นตอนที่ 1-3 เงินของคุณยังไม่ถึงผู้ขาย มีของพักเงินไว้ในระบบ (ผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน) ถ้ามีอะไรผิดพลาด การคืนเงินจึงทำได้จริง
กรณีไหนบ้างที่ขอคืนเงินได้?
ไม่ได้รับพัสดุ
ได้กล่องเปล่า
ของไม่ตรงปก / ของปลอม
ของเสีย / ใช้ไม่ได้
ได้ของไม่ครบ
ได้ของผิด
ขอคืนเงินยังไง
- 1
กด "คืนสินค้า" ในแอปภายใน 72 ชม. หลังได้รับสินค้า แล้วเลือกปัญหา ถ้าเป็นปัญหาที่ตัวสินค้า ถ่ายรูปตามที่แอปบอก 5 รูปและวิดีโอ 1 คลิป ถ้าไม่ได้รับพัสดุหรือได้กล่องเปล่า ไม่ต้องมีรูป
- 2
ผู้ขายตอบภายใน 48 ชม. ว่ายอมรับหรือไม่ยอมรับ ถ้ายอมรับ กรณีไม่ได้รับพัสดุหรือได้กล่องเปล่า คืนเงินให้เลยโดยไม่ต้องส่งอะไรคืน กรณีอื่นคุณส่งของคืนภายใน 72 ชม. (ผู้ขายจ่ายค่าส่งคืน) แล้วได้เงินคืนเมื่อผู้ขายตรวจของ ถ้าผู้ขายไม่ตรวจภายในเวลา ระบบคืนเงินให้อัตโนมัติ
- 3
ถ้าผู้ขายไม่ยอมรับ หรือไม่ตอบภายในเวลา ทีมมีของตรวจหลักฐานจากทั้งสองฝ่ายแล้วตัดสิน ผลเป็นที่สุด
- 4
เงินคืนเข้าบัญชีธนาคารที่คุณตั้งไว้เป็น "บัญชีรับเงินคืน"
ถ้าผู้ขายไม่ส่งของภายในเวลาที่กำหนด คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกและคืนเงินให้อัตโนมัติ ถ้าพัสดุหายระหว่างขนส่ง เปิดคำขอในแอปด้วยเหตุผล "ไม่ได้รับพัสดุ" ไม่ต้องมีรูป ทีมงานจะประสานกับขนส่งให้ โดยทั่วไปไม่ครอบคลุมกรณีเปลี่ยนใจ เพื่อความเป็นธรรมกับผู้ขาย ระยะเวลาเป็นไปตามที่แสดงในแอป
ทำไมต้องซื้อในแอป
เว็บนี้ไว้เลือกดูและค้นหาสินค้า ส่วนการสั่งซื้อ ชำระเงิน และแชตกับผู้ขายทำในแอปมีของ เพื่อให้ทุกคำสั่งซื้อได้รับการพักเงินและคุ้มครองตามขั้นตอนข้างบน ดาวน์โหลดแอปได้ฟรี
คำถามที่พบบ่อย
จ่ายเงินแล้ว เงินไปอยู่ที่ไหน?
มีของพักเงินไว้ในระบบ (ผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน) ยังไม่โอนให้ผู้ขาย ผู้ขายส่งของ คุณได้รับแล้วมีเวลา 72 ชม. ตรวจสินค้า เมื่อคำสั่งซื้อสำเร็จโดยไม่มีปัญหา เงินจึงจะถึงผู้ขาย อ่านละเอียดที่ ระบบพักเงินทำงานยังไง
ซื้อขายบนมีของปลอดภัยไหม?
ผู้ขายทุกคนต้องยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนและสแกนใบหน้าก่อนลงขาย เงินที่คุณจ่ายถูกพักไว้ในระบบจนกว่าจะได้รับของ และขอคืนได้ถ้ามีปัญหา สิ่งสำคัญคือคุยและจ่ายเงินในแอปเท่านั้น มีของไม่เคยขอให้โอนเงินนอกแอปไม่ว่ากรณีใด ถ้ามีใครชวนให้โอนตรง ให้หยุดและกดรายงานทันที
ผู้ขายไม่ส่งของ หรือพัสดุหาย ได้เงินคืนไหม?
ได้ ถ้าผู้ขายไม่ส่งของภายในเวลาที่กำหนด คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกและคืนเงินให้อัตโนมัติ ถ้าพัสดุมีเลขติดตามแต่คุณไม่ได้รับ ให้กด "คืนสินค้า" แล้วเลือก "ไม่ได้รับพัสดุ" ไม่ต้องมีรูป ทีมมีของจะประสานกับบริษัทขนส่งให้ เงินคืนจะโอนเข้าบัญชีรับเงินคืนของคุณ
ชำระเงินได้ช่องทางไหนบ้าง?
ตอนนี้ชำระเงินในแอปด้วย QR พร้อมเพย์ (PromptPay) ผ่าน Pay Solutions สแกนด้วยแอปธนาคารก่อนหมดเวลาที่แสดง คุณจ่ายค่าสินค้าและค่าส่งเท่านั้น ผู้ซื้อไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม
