ข้อกำหนดการใช้งาน

เพื่อวัตถุประสงค์แห่งข้อตกลงนี้ คำต่อไปนี้มีความหมายดังนี้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

1.1 “บริษัท” หมายความว่า บริษัท มีของ จำกัด

1.2 “แพลตฟอร์ม” หมายความว่า แอปพลิเคชัน เว็บไซต์ ระบบอิเล็กทรอนิกส์ หรือช่องทางใด ๆ ที่บริษัทจัดให้มีขึ้นเพื่อการซื้อขายสินค้า และการเจรจาต่อรองราคาสินค้าระหว่างผู้ใช้บริการ

1.3 “ผู้ใช้บริการ” หมายความว่า บุคคลใด ๆ ที่เข้าถึง สมัครสมาชิก ใช้งาน หรือกระทำการใด ๆ บนแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะในฐานะผู้ซื้อ ผู้ขาย หรือผู้ใช้งานทั่วไป

1.4 “ผู้ขาย” หมายความว่า ผู้ใช้บริการที่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ตามหลักเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด และได้รับอนุญาตให้ลงประกาศขายสินค้า หรือเข้าร่วมกิจกรรมการขายบนแพลตฟอร์ม

1.5 “ผู้ซื้อ” หมายความว่า ผู้ใช้บริการที่สั่งซื้อสินค้า เสนอราคา หรือเจรจาต่อรองราคาสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม

1.6 “สินค้า” หมายความว่า สินค้ามือหนึ่งหรือสินค้ามือสองที่ผู้ขายนำมาลงประกาศขายบนแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ ไม่รวมถึงสินค้าต้องห้ามตามกฎหมายหรือตามนโยบายของบริษัท

1.7 “การซื้อขาย” หมายความว่า การทำธุรกรรมซื้อขายสินค้าระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายผ่านแพลตฟอร์ม ซึ่งบริษัททำหน้าที่เป็นเพียงตัวกลางทางเทคโนโลยีเท่านั้น

1.8 “การต่อรองราคา” หมายความว่า การเจรจาเสนอราคาซื้อขายสินค้าระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายผ่านระบบแชทหรือฟังก์ชันที่แพลตฟอร์มจัดให้ โดยยังไม่ถือว่าเกิดสัญญาซื้อขายจนกว่าจะมีการชำระเงินสำเร็จ

1.9 “ค่าธรรมเนียม” หมายความว่า ค่าบริการหรือค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่บริษัทเรียกเก็บจากผู้ใช้บริการตามอัตรา หลักเกณฑ์ และเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

1.10 “กฎหมายที่ใช้บังคับ” หมายความว่า กฎหมายของราชอาณาจักรไทย

1.11 “นโยบาย” หมายความว่า นโยบาย หรือแนวปฏิบัติใด ๆ ที่บริษัทประกาศหรือกำหนดเพิ่มเติม อาทิ นโยบายการชำระเงิน นโยบายการคืนเงินหรือคืนสินค้า นโยบายการจัดส่งสินค้า นโยบายทรัพย์สินทางปัญญา หรือนโยบายสิ่งของต้องห้าม ให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้

1.12 “เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม” (Objectionable Content) หมายความว่า เนื้อหา ข้อความ รูปภาพ วีดิทัศน์ เสียง หรือสื่ออื่นใดที่ผู้ใช้บริการนำเข้าหรือเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม ซึ่งเข้าข่ายตามที่กำหนดไว้ในข้อ 9 ของข้อกำหนดฉบับนี้

2.1 บริษัทเป็นเพียงผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ เพื่ออำนวยความสะดวกในการลงประกาศขายสินค้า การซื้อขายสินค้า และการเจรจาต่อรองราคาสินค้าระหว่างผู้ใช้บริการด้วยกันเท่านั้น ทั้งนี้ บริษัทไม่เป็นคู่สัญญาในการซื้อขายสินค้า ไม่เป็นผู้ขาย ผู้ซื้อ ผู้แทน นายหน้า หุ้นส่วน หรือผู้รับประกันใด ๆ แก่ผู้ใช้บริการฝ่ายหนึ่งฝ่ายใด เว้นแต่จะมีการกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

2.2 เงินค่าสินค้าที่ถูกพักไว้ในระบบเป็นการดำเนินการตามเงื่อนไขของแพลตฟอร์มผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายเท่านั้น และไม่ก่อให้เกิดความสัมพันธ์ในลักษณะการรับฝากเงิน การถือครองเงิน หรือการให้บริการทางการเงินระหว่างบริษัทกับผู้ใช้บริการ

2.3 บริษัทไม่มีหน้าที่ตรวจสอบ รับรอง หรือรับประกันเกี่ยวกับคุณภาพ สภาพ ความถูกต้อง ความครบถ้วน ความปลอดภัย ความเหมาะสมในการใช้งาน แหล่งที่มา ความเป็นของแท้ ความชอบด้วยกฎหมาย ราคา หรือเงื่อนไขใด ๆ ของสินค้าที่มีการลงประกาศหรือซื้อขายผ่านแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ ความรับผิดใด ๆ อันเกิดจากการซื้อขายสินค้า ให้เป็นความรับผิดระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายโดยตรงแต่เพียงฝ่ายเดียว

2.4 บริษัทอาจกำหนดให้ผู้ขายต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) หรือการตรวจสอบใด ๆ ตามหลักเกณฑ์ของบริษัท ทั้งนี้ การดำเนินการดังกล่าวไม่ถือเป็นการรับรองหรือรับประกันสถานะบุคคล ความสุจริต ความสามารถในการชำระเงิน ความสามารถในการส่งมอบสินค้า หรือการปฏิบัติตามสัญญาของผู้ใช้บริการรายใด

2.5 บริษัทไม่ต้องรับผิดในความเสียหาย ความสูญเสีย ค่าใช้จ่าย หรือความรับผิดใด ๆ ไม่ว่าทางแพ่ง ทางอาญา หรือทางปกครอง อันเกิดจากหรือเกี่ยวเนื่องกับ

(ก) การกระทำ การละเว้น หรือการฝ่าฝืนข้อตกลงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย

(ข) การผิดนัดชำระเงิน การไม่ส่งมอบสินค้า การส่งมอบล่าช้า หรือการส่งมอบสินค้าที่ไม่เป็นไปตามที่ตกลง

(ค) การกระทำอันเป็นการฝ่าฝืนกฎหมาย หรือเป็นการละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอก รวมถึงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

(ง) การใช้หรือเชื่อถือข้อมูล ข้อความ เนื้อหา หรือการแสดงใด ๆ ที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม

2.6 บริษัทให้บริการแพลตฟอร์มในลักษณะตามสภาพ (as is) และตามที่มีอยู่ (as available) โดยไม่รับประกันว่าแพลตฟอร์ม ระบบ ซอฟต์แวร์ หรือแอปพลิเคชันจะสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง ปราศจากข้อบกพร่อง ความล่าช้า ข้อผิดพลาดทางเทคนิค หรือเหตุขัดข้องใด ๆ และบริษัทไม่ต้องรับผิดในความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการหยุดชะงัก การระงับ การขัดข้อง หรือการไม่สามารถใช้งานแพลตฟอร์มได้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน เว้นแต่กรณีที่ความเสียหายนั้นเกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท หรือเป็นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ไม่อาจจำกัดหรือยกเว้นความรับผิดได้

2.7 ในกรณีที่เกิดข้อพิพาท ข้อร้องเรียน หรือความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างผู้ใช้บริการด้วยกัน อันเกิดจากหรือเกี่ยวเนื่องกับการใช้แพลตฟอร์ม ผู้ใช้บริการตกลงให้บริษัทมีอำนาจพิจารณา ตรวจสอบ และมีคำวินิจฉัยตามหลักเกณฑ์ นโยบาย และดุลพินิจของบริษัท ทั้งนี้ คำวินิจฉัยของบริษัทให้ถือเป็นที่สุดในกระบวนการภายในของแพลตฟอร์ม โดยไม่กระทบสิทธิของผู้ใช้บริการในการใช้สิทธิตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

2.8 บริษัทไม่ต้องรับผิดในความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายเชิงลงโทษ หรือการสูญเสียกำไร รายได้ โอกาสทางธุรกิจ หรือชื่อเสียง อันเกิดจากหรือเกี่ยวเนื่องกับการใช้หรือไม่สามารถใช้แพลตฟอร์มได้

3.1 การใช้บริการแพลตฟอร์มของบริษัท ผู้ใช้บริการต้องทำการสมัครสมาชิกและสร้างบัญชีผู้ใช้ตามหลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิในการกำหนดประเภท รูปแบบ และคุณสมบัติของบัญชีผู้ใช้บริการแต่ละประเภทตามที่เห็นสมควร

3.2 ก่อนการสมัครสมาชิก ผู้ใช้บริการต้องอ่าน ทำความเข้าใจ และกดยืนยันการตกลงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้และประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัวโดยชัดแจ้งผ่านระบบของแพลตฟอร์ม การไม่ตกลงยอมรับจะส่งผลให้ผู้ใช้บริการไม่สามารถสมัครสมาชิกหรือเข้าใช้งานแพลตฟอร์มได้ ทั้งนี้ การกดยืนยันดังกล่าวให้ถือเป็นการแสดงเจตนาที่มีผลผูกพันตามกฎหมาย

3.3 ผู้ใช้บริการรับรองและยืนยันว่า ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลการติดต่อ และข้อมูลอื่นใดที่ให้ไว้แก่บริษัทในการสมัครสมาชิกหรือการใช้งานแพลตฟอร์ม เป็นข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน เป็นปัจจุบัน และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลดังกล่าว ผู้ใช้บริการตกลงที่จะดำเนินการแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องโดยทันที

3.4 ผู้ใช้บริการต้องมีอายุไม่ต่ำกว่าที่กฎหมายกำหนดและมีความสามารถตามกฎหมายในการทำธุรกรรม หากผู้ใช้บริการเป็นผู้เยาว์หรือบุคคลที่มีข้อจำกัดด้านความสามารถตามกฎหมาย การใช้งานแพลตฟอร์มต้องได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบด้วยกฎหมาย ทั้งนี้ บริษัทไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ อันเกิดจากการฝ่าฝืนข้อนี้

3.5 ผู้ใช้บริการตกลงรักษาข้อมูลบัญชีผู้ใช้ ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และข้อมูลเพื่อการยืนยันตัวตนอื่นใดไว้เป็นความลับ และต้องไม่เปิดเผยหรืออนุญาตให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของตนไม่ว่ากรณีใด ๆ ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบต่อการกระทำทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตนเอง

3.6 ในกรณีที่บริษัทกำหนดให้ผู้ขายต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (Know Your Customer: KYC) ผู้ใช้บริการที่ประสงค์จะเป็นผู้ขายต้องให้ความร่วมมือและจัดส่งเอกสารหรือข้อมูลตามที่บริษัทหรือผู้ให้บริการภายนอกที่บริษัทแต่งตั้งร้องขอ ทั้งนี้ บริษัทมีสิทธิปฏิเสธ ระงับ หรือยกเลิกสถานะผู้ขาย หากผู้ใช้บริการไม่ผ่านการยืนยันตัวตนหรือไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ที่กำหนด

3.7 บริษัทขอสงวนสิทธิในการระงับ ชะลอ จำกัด หรือยกเลิกการใช้งานบัญชีผู้ใช้บริการ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ไม่ว่าเป็นการชั่วคราวหรือถาวร หากบริษัทเห็นว่าผู้ใช้บริการ

(ก) ฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้

(ข) ใช้แพลตฟอร์มโดยไม่สุจริต หรือก่อให้เกิดความเสียหายแก่บริษัท ผู้ใช้บริการรายอื่น หรือบุคคลภายนอก

(ค) ให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ ไม่ครบถ้วน หรือทำให้เกิดความเข้าใจผิด

(ง) กระทำการอันอาจขัดต่อกฎหมาย ศีลธรรมอันดี หรือความสงบเรียบร้อยของประชาชน

(จ) ใช้อุปกรณ์ โปรแกรม หรือกระบวนการอัตโนมัติใด ๆ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง บอท สคริปต์ หรือเครื่องมือเก็บข้อมูล เพื่อเข้าถึง ดึงข้อมูล รบกวน หรือแทรกแซงการทำงานของแพลตฟอร์ม

(ฉ) นำเข้าหรือเผยแพร่เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมตามที่กำหนดในข้อ 9

3.8 การระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้บริการตามข้อนี้ไม่เป็นการตัดสิทธิของบริษัทในการเรียกร้องค่าเสียหาย การดำเนินคดี หรือการใช้สิทธิอื่นใดตามกฎหมายหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้

4.1 ผู้ใช้บริการที่ประสงค์จะลงประกาศขายสินค้าบนแพลตฟอร์มต้องสมัครเป็นผู้ขายและผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ตามหลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ บริษัทมีสิทธิอนุญาตหรือไม่อนุญาตให้ผู้ใช้บริการรายใดมีสถานะเป็นผู้ขาย โดยไม่จำเป็นต้องชี้แจงเหตุผล

4.2 ผู้ขายรับรองและยืนยันว่า สินค้าที่นำมาลงประกาศขายบนแพลตฟอร์มเป็นสินค้าที่มีอยู่จริง และเป็นทรัพย์สินที่ผู้ขายมีสิทธิจำหน่ายโดยชอบด้วยกฎหมาย ไม่เป็นสินค้าต้องห้ามตามกฎหมาย ไม่เป็นสินค้าที่ละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอก รวมถึงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา และไม่เป็นสินค้าที่ขัดต่อศีลธรรมอันดีหรือความสงบเรียบร้อยของประชาชน

4.3 ผู้ขายต้องจัดทำรายละเอียดสินค้าให้ถูกต้อง ครบถ้วน และตรงตามความเป็นจริง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ประเภทสินค้า สภาพสินค้า (มือหนึ่งหรือมือสอง) ราคา เงื่อนไขการขาย เงื่อนไขการจัดส่ง และข้อมูลอื่นใดที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ ผู้ขายต้องรับผิดชอบต่อความถูกต้องและความครบถ้วนของข้อมูลดังกล่าวแต่เพียงผู้เดียว

4.4 ผู้ขายตกลงและยอมรับว่า บริษัทมีสิทธิในการตรวจสอบ กลั่นกรอง ระงับ หรือถอดถอนรายการสินค้าที่ลงประกาศไว้บนแพลตฟอร์ม ไม่ว่ากรณีใด ๆ หากบริษัทเห็นว่าสินค้าดังกล่าวอาจฝ่าฝืนกฎหมาย ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ หรือนโยบายของบริษัท ทั้งนี้ การดำเนินการดังกล่าวไม่ถือเป็นการรับรองหรือรับผิดใด ๆ ต่อสินค้าหรือผู้ขายรายนั้น

4.5 ในกรณีที่มีการซื้อขายสินค้าเกิดขึ้น ผู้ขายมีหน้าที่จัดส่งสินค้าให้แก่ผู้ซื้อภายในระยะเวลาที่กำหนด และตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในรายการสินค้า โดยผู้ขายต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ อันเกิดจากการไม่จัดส่ง การจัดส่งล่าช้า หรือการจัดส่งสินค้าที่ไม่เป็นไปตามที่ตกลง

4.6 ผู้ขายต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์และขั้นตอนการชำระเงิน การรับชำระเงิน และการหักค่าธรรมเนียมตามที่บริษัทกำหนด โดยผู้ขายรับทราบและยอมรับว่า บริษัทอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใช้บริการจากการขายสินค้าในอัตราและเงื่อนไขที่บริษัทกำหนดเป็นครั้งคราว

4.7 ผู้ขายต้องไม่ใช้อุปกรณ์ โปรแกรม ซอฟต์แวร์ หรือกระบวนการอัตโนมัติใด ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง บอท สคริปต์ โปรแกรมจำลอง หรือเครื่องมือเก็บข้อมูล เพื่อเข้าถึง ดึงข้อมูล แทรกแซง รบกวน หรือกระทำการใด ๆ ต่อระบบหรือแพลตฟอร์ม อันอาจทำให้ข้อมูล ราคา หรือการทำธุรกรรมบิดเบือนจากความเป็นจริง หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อแพลตฟอร์มหรือผู้ใช้งานรายอื่น

4.8 ผู้ขายต้องให้ความร่วมมือกับบริษัทในการตรวจสอบข้อร้องเรียน ข้อพิพาท หรือการตรวจสอบใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้า หากผู้ขายไม่ให้ความร่วมมือหรือไม่ปฏิบัติตามคำสั่งหรือแนวทางของบริษัท บริษัทมีสิทธิระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ขายตามดุลพินิจ

4.9 ในกรณีที่ผู้ขายกระทำการอันเป็นการฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ บริษัทมีสิทธิระงับ จำกัด หรือยกเลิกการใช้งานบัญชีผู้ขาย รวมถึงถอดถอนสินค้าที่ลงประกาศ และเรียกคืนความเสียหายหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่บริษัทได้รับความเสียหายจากการกระทำดังกล่าว

5.1 ผู้ใช้บริการที่ประสงค์จะซื้อสินค้าหรือใช้ฟังก์ชันการต่อรองราคาบนแพลตฟอร์ม ต้องสมัครเป็นผู้ใช้บริการและปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

5.2 ผู้ซื้อรับรองและยืนยันว่า ตนมีอายุและความสามารถตามกฎหมายในการทำธุรกรรม และมีความสามารถในการชำระเงินตามราคาสินค้า ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายอื่นใดที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ การเสนอราคา หรือการกดสั่งซื้อ ให้ถือเป็นการแสดงเจตนาที่มีผลผูกพันตามเงื่อนไขที่กำหนดในแพลตฟอร์ม

5.3 ผู้ซื้อตกลงที่จะตรวจสอบรายละเอียดสินค้า เงื่อนไขการขาย เงื่อนไขการจัดส่ง และข้อมูลอื่นใดที่เกี่ยวข้องให้ครบถ้วนก่อนทำการสั่งซื้อหรือเสนอราคา ทั้งนี้ บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเข้าใจผิดหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการที่ผู้ซื้อไม่ตรวจสอบข้อมูลดังกล่าว

5.4 ในกรณีที่ผู้ซื้อใช้ฟังก์ชันการต่อรองราคา การเจรจาใด ๆ ที่เกิดขึ้นผ่านระบบแชทหรือฟังก์ชันที่แพลตฟอร์มจัดให้ ยังไม่ถือว่าเป็นสัญญาซื้อขาย และจะมีผลผูกพันก็ต่อเมื่อผู้ซื้อได้กดชำระเงินและการชำระเงินสำเร็จตามขั้นตอนที่บริษัทกำหนดเท่านั้น

5.5 ผู้ซื้อตกลงที่จะไม่กระทำการใด ๆ อันเป็นการหลีกเลี่ยงระบบการชำระเงินของแพลตฟอร์ม ไม่ติดต่อซื้อขายกับผู้ขายนอกแพลตฟอร์มในลักษณะที่เป็นการหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียม หรือกระทำการใด ๆ อันอาจก่อให้เกิดความเสียหายแก่บริษัทหรือผู้ใช้บริการรายอื่น

5.6 ผู้ซื้อมีหน้าที่ตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับสินค้าแล้ว หากพบว่าสินค้าไม่เป็นไปตามที่ตกลง ผู้ซื้อจะต้องดำเนินการแจ้งข้อร้องเรียนผ่านระบบของแพลตฟอร์มภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด มิฉะนั้น ให้ถือว่าผู้ซื้อได้ตรวจรับและยอมรับสินค้าในสภาพดังกล่าวแล้ว

5.7 ผู้ซื้อรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ อันเกิดจากการกระทำหรือการละเว้นของตน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ การเสนอราคาโดยไม่สุจริต หรือการฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้

5.8 ผู้ซื้อต้องไม่ใช้อุปกรณ์ โปรแกรม ซอฟต์แวร์ หรือกระบวนการอัตโนมัติใด ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง บอท สคริปต์ โปรแกรมจำลอง หรือเครื่องมือเก็บข้อมูล เพื่อเข้าถึง ดึงข้อมูล แทรกแซง รบกวน หรือกระทำการใด ๆ ต่อระบบหรือแพลตฟอร์ม อันอาจทำให้ข้อมูล ราคา หรือการทำธุรกรรมบิดเบือนจากความเป็นจริง หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อแพลตฟอร์มหรือผู้ใช้งานรายอื่น

5.9 ผู้ซื้อรับทราบและตกลงว่า การชำระเงินค่าสินค้า ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายสินค้าผ่านแพลตฟอร์มต้องดำเนินการผ่านระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์หรือผู้ให้บริการรับชำระเงิน (Payment Gateway) ที่บริษัทกำหนดเท่านั้น การตกลงซื้อสินค้าหรือการเสนอราคา ให้ถือเป็นการแสดงเจตนาที่มีผลผูกพันให้ผู้ซื้อต้องดำเนินการชำระเงินผ่านระบบดังกล่าว และผู้ซื้อไม่มีสิทธิเรียกร้อง ขอให้ดำเนินการ หรือชำระเงินนอกระบบแพลตฟอร์ม ไม่ว่ากรณีใด ๆ

6.1 การชำระเงินค่าสินค้า ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการใช้แพลตฟอร์ม ให้ดำเนินการผ่านระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์หรือผู้ให้บริการรับชำระเงิน (Payment Gateway) ที่บริษัทกำหนดและได้รับใบอนุญาตตามกฎหมาย สำหรับเงินค่าสินค้าที่ผู้ซื้อชำระจะถูกพักไว้ชั่วคราวในระบบของผู้ให้บริการรับชำระเงิน และอยู่ระหว่างขั้นตอนการยืนยันการได้รับสินค้าตามเงื่อนไขของแพลตฟอร์ม ก่อนดำเนินการโอนเงินให้แก่ผู้ขาย

ทั้งนี้ บริษัททำหน้าที่เป็นเพียงผู้จัดให้มีระบบและขั้นตอนทางเทคนิคในการชำระเงินเท่านั้น โดยมิได้เป็นผู้รับฝากเงิน ผู้ถือครองเงิน ผู้รับชำระเงินแทนผู้ขาย ผู้ให้บริการทางการเงิน หรือสถาบันการเงิน และไม่มีสิทธินำเงินดังกล่าวไปใช้ไม่ว่ากรณีใด

6.2 เพื่อคุ้มครองประโยชน์ของผู้ซื้อและผู้ขาย บริษัทอาจจัดให้มีระบบและขั้นตอนทางเทคนิคในการชำระเงิน โดยเงินค่าสินค้าที่ผู้ซื้อชำระจะถูกพักไว้ชั่วคราวในระบบของผู้ให้บริการรับชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย และอยู่ระหว่างขั้นตอนการยืนยันการได้รับสินค้า

ทั้งนี้ เป็นไปตามเงื่อนไขทางเทคนิคของแพลตฟอร์มที่บริษัทกำหนด โดยในระหว่างที่เงินค่าสินค้าอยู่ระหว่างการพักไว้ตามวรรคหนึ่ง ให้ถือว่าเงินดังกล่าวมิได้เป็นทรัพย์สินของบริษัท และบริษัทไม่มีสิทธิครอบครอง ใช้ จ่าย โอน หรือดำเนินการใด ๆ เกี่ยวกับเงินดังกล่าว นอกเหนือจากการดำเนินการตามขั้นตอนทางเทคนิคของแพลตฟอร์ม

6.3 เมื่อผู้ซื้อได้ยืนยันการได้รับและตรวจสอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว หรือเมื่อพ้นระยะเวลาที่บริษัทกำหนดโดยไม่มีการยื่นข้อร้องเรียน ระบบจะดำเนินการโอนเงินค่าสินค้าให้แก่ผู้ขายผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน โดยหักค่าธรรมเนียมตามอัตราและเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

6.4 ผู้ซื้อมีหน้าที่ตรวจสอบสินค้าและยืนยันการได้รับสินค้าผ่านระบบของแพลตฟอร์มภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด ในกรณีที่ผู้ซื้อได้กดยืนยันการได้รับสินค้าแล้ว ระบบจะดำเนินการโอนเงินค่าสินค้าให้แก่ผู้ขายตามรอบและเงื่อนไขของผู้ให้บริการรับชำระเงิน

หากพ้นกำหนด 6 วัน นับแต่วันที่ผู้ซื้อได้รับสินค้า และผู้ซื้อไม่ยื่นข้อร้องเรียนหรือไม่กดยืนยันการได้รับสินค้า ให้ถือว่าผู้ซื้อได้ตรวจรับและยอมรับสินค้าโดยสมบูรณ์ และระบบจะดำเนินการโอนเงินค่าสินค้าให้แก่ผู้ขายโดยอัตโนมัติ ตามรอบและเงื่อนไขของผู้ให้บริการรับชำระเงิน

6.5 ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่า เงินค่าสินค้าที่ผู้ซื้อชำระผ่านแพลตฟอร์มจะถูกโอนเข้าบัญชีของผู้ขายโดยตรงผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน ภายหลังจากการยืนยันตามข้อ 6.3 ตามรอบ ระยะเวลา และเงื่อนไขที่ผู้ให้บริการรับชำระเงินหรือแพลตฟอร์มกำหนด

ทั้งนี้ บริษัทไม่มีหน้าที่รับผิดชอบต่อความล่าช้า ความผิดพลาด หรือข้อขัดข้องใด ๆ ที่เกิดจากระบบของผู้ให้บริการรับชำระเงิน

6.6 บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ อันเกิดจากการใช้บัตรเครดิต บัตรเดบิต บัญชีธนาคาร หรือวิธีการชำระเงินของผู้ใช้บริการโดยมิชอบ การถูกโจรกรรมข้อมูล หรือการกระทำของบุคคลภายนอก เว้นแต่ความเสียหายนั้นเกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท

6.7 ผู้ใช้บริการตกลงที่จะไม่ใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ในการฟอกเงิน การสนับสนุนการกระทำอันผิดกฎหมาย หรือการทำธุรกรรมที่ขัดต่อกฎหมายที่ใช้บังคับ หากบริษัทพบหรือมีเหตุอันควรเชื่อว่ามีการกระทำดังกล่าว บริษัทมีสิทธิระงับการทำธุรกรรม ระงับบัญชีผู้ใช้บริการ และรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด

6.8 บริษัทมีสิทธิระงับ ปรับปรุง แก้ไข จำกัด หรือปิดการให้บริการระบบทั้งหมดหรือบางส่วนเป็นการชั่วคราวหรือถาวร เพื่อการบำรุงรักษา ความปลอดภัย การปรับปรุงประสิทธิภาพ หรือเหตุจำเป็นอื่นใดตามดุลพินิจของบริษัท โดยไม่ถือเป็นการผิดสัญญา และผู้ใช้งานไม่มีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหาย ค่าชดเชย หรือค่าเสียโอกาสใด ๆ อันเนื่องมาจากการดำเนินการดังกล่าว

6.9 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการมียอดค้างชำระ ค่าธรรมเนียม หรือภาระผูกพันใด ๆ อันเกิดจากการใช้แพลตฟอร์ม บริษัทมีสิทธิระงับการใช้งานบัญชีผู้ใช้บริการ การเข้าถึงฟังก์ชันบางส่วน หรือการเข้าร่วมกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม จนกว่าผู้ใช้บริการจะชำระยอดดังกล่าวครบถ้วน

7.1 ภายหลังจากที่มีการชำระเงินค่าสินค้าสำเร็จ ผู้ขายมีหน้าที่ต้องจัดส่งสินค้าให้แก่ผู้ซื้อภายในระยะเวลาและตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในรายการสินค้าหรือที่ตกลงกันผ่านแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ ผู้ขายต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ อันเกิดจากการไม่จัดส่ง การจัดส่งล่าช้า หรือการจัดส่งที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด

7.2 การจัดส่งสินค้าให้เป็นไปตามวิธีการ ช่องทาง และผู้ให้บริการขนส่งที่ผู้ขายหรือแพลตฟอร์มกำหนด ทั้งนี้ บริษัทไม่เป็นผู้จัดส่งสินค้า และไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหาย การสูญหาย ความล่าช้า หรือเหตุขัดข้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งสินค้า ซึ่งให้เป็นความรับผิดระหว่างผู้ซื้อ ผู้ขาย และผู้ให้บริการขนส่งโดยตรง

7.3 ผู้ซื้อมีหน้าที่ตรวจสอบสินค้าโดยทันทีเมื่อได้รับสินค้า หากพบว่าสินค้าไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน ชำรุดบกพร่อง หรือไม่เป็นไปตามรายละเอียดที่ระบุไว้ในรายการสินค้า ผู้ซื้อต้องแจ้งข้อร้องเรียนผ่านระบบของแพลตฟอร์มภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด หากพ้นกำหนดระยะเวลาดังกล่าวแล้ว ให้ถือว่าผู้ซื้อได้ตรวจรับและยอมรับสินค้าในสภาพดังกล่าวแล้ว และไม่มีสิทธิเรียกร้องใด ๆ ภายหลัง เว้นแต่กรณีที่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

7.4 ในกรณีที่ผู้ซื้อได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับข้อมูลหรือรายละเอียดที่ผู้ขายลงประกาศไว้บนแพลตฟอร์ม ผู้ซื้อมีสิทธิยื่นคำร้องขอคืนสินค้าผ่านระบบของแพลตฟอร์มภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด เมื่อพ้นกำหนด 7 วัน นับแต่วันที่ผู้ซื้อได้รับสินค้า ผู้ซื้อจะไม่สามารถใช้สิทธิขอคืนสินค้าได้ เว้นแต่กรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

7.5 การยื่นข้อร้องเรียน การขอคืนสินค้า การขอคืนเงิน หรือการขอชดเชยใด ๆ ต้องดำเนินการตามหลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขที่บริษัทกำหนดไว้ในแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ บริษัทมีสิทธิพิจารณา ตรวจสอบ และมีคำวินิจฉัยเกี่ยวกับข้อร้องเรียนดังกล่าวตามดุลพินิจของบริษัท

7.6 ผู้ใช้บริการตกลงว่า บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ อันเกิดจากข้อพิพาทเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า การตรวจรับสินค้า หรือการร้องเรียนระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย เว้นแต่ความเสียหายนั้นเกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท

7.7 ในกรณีที่บริษัทเห็นสมควร บริษัทอาจดำเนินมาตรการชั่วคราวใด ๆ เพื่อระงับข้อพิพาทหรือคุ้มครองประโยชน์ของผู้ใช้บริการ เช่น การระงับบัญชีผู้ใช้บริการ การระงับการแสดงรายการสินค้า หรือการจำกัดการใช้งานบางส่วน ทั้งนี้ การดำเนินการดังกล่าวไม่ถือเป็นการรับผิดหรือการยอมรับความผิดของบริษัทไม่ว่ากรณีใด ๆ

7.8 ผู้ขายยังคงมีหน้าที่รับผิดชอบต่อสินค้า คุณภาพ สภาพ ความถูกต้อง และความชอบด้วยกฎหมายของสินค้าเต็มจำนวนแต่เพียงผู้เดียว บริษัทไม่มีหน้าที่รับผิดแทนผู้ขาย ไม่ว่ากรณีใด ๆ อันเกิดจากหรือเกี่ยวเนื่องกับสินค้า การคืนสินค้า หรือข้อพิพาทระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย

8.1 ผู้ขายตกลงและรับรองว่า สินค้าที่นำมาลงประกาศขายบนแพลตฟอร์มต้องไม่เป็นสินค้าต้องห้ามตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ไม่เป็นสินค้าที่ขัดต่อศีลธรรมอันดีหรือความสงบเรียบร้อยของประชาชน และต้องไม่ฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึงนโยบายหรือแนวปฏิบัติใด ๆ ที่บริษัทกำหนด

8.2 สินค้าต้องห้ามตามข้อ 8.1 ให้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

(ก) สินค้าที่การผลิต การจำหน่าย หรือการครอบครองเป็นการฝ่าฝืนกฎหมาย

(ข) สินค้าที่เป็นของปลอม ของเลียนแบบ หรือสินค้าที่ละเมิดเครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่น

(ค) สินค้าที่เป็นอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย สุขภาพ หรือความปลอดภัยของประชาชน

(ง) สินค้าที่มีลักษณะลามกอนาจาร หรือขัดต่อศีลธรรมอันดี

(จ) สินค้าอื่นใดตามที่บริษัทประกาศกำหนดเพิ่มเติมเป็นครั้งคราว

8.3 ผู้ขายต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อความเสียหาย ความสูญเสีย ค่าใช้จ่าย หรือความรับผิดใด ๆ อันเกิดจากการนำสินค้าต้องห้ามหรือสินค้าที่ละเมิดสิทธิมาลงประกาศขายบนแพลตฟอร์ม รวมถึงการถูกเรียกร้องสิทธิจากบุคคลภายนอก

8.4 บริษัทมีสิทธิในการตรวจสอบ ระงับ ถอดถอน หรือปิดกั้นการแสดงรายการสินค้าที่บริษัทเห็นว่าอาจเข้าข่ายเป็นสินค้าต้องห้ามหรือเป็นการละเมิดสิทธิ ไม่ว่ากรณีใด ๆ และไม่ว่าบริษัทจะได้รับแจ้งหรือไม่ ทั้งนี้ การดำเนินการดังกล่าวไม่ถือเป็นการรับรองหรือการยอมรับความรับผิดของบริษัท

8.5 ในกรณีที่บริษัทได้รับแจ้งหรือมีเหตุอันควรเชื่อว่าสินค้าใดเป็นสินค้าต้องห้ามหรือเป็นการละเมิดสิทธิ บริษัทมีสิทธิระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ขายที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน เป็นการชั่วคราวหรือถาวร โดยไม่จำเป็นต้องบอกกล่าวล่วงหน้า

8.6 ผู้ใช้บริการตกลงให้ความร่วมมือกับบริษัทในการให้ข้อมูล เอกสาร หรือหลักฐานใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบสินค้าต้องห้ามหรือการละเมิดสิทธิ หากผู้ใช้บริการไม่ให้ความร่วมมือ บริษัทมีสิทธิดำเนินการตามที่เห็นสมควร รวมถึงการระงับบัญชีผู้ใช้บริการ

8.7 การใช้สิทธิของบริษัทตามข้อนี้ไม่เป็นการตัดสิทธิของบริษัทในการเรียกร้องค่าเสียหาย การดำเนินคดี หรือการใช้สิทธิอื่นใดตามกฎหมายหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้

9.1 บริษัทมีนโยบายไม่ยอมรับโดยเด็ดขาด (Zero Tolerance) ต่อเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม การกระทำอันเป็นการคุกคาม การละเมิด หรือพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ทุกรูปแบบบนแพลตฟอร์ม ผู้ใช้บริการตกลงว่าจะไม่นำเข้า เผยแพร่ ส่งต่อ หรือทำให้ปรากฏซึ่งเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมตามที่กำหนดในข้อนี้

9.2 “เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม” (Objectionable Content) หมายความรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

(ก) เนื้อหาลามกอนาจาร เนื้อหาทางเพศอย่างชัดแจ้ง การแสดงภาพเปลือย หรือเนื้อหาที่แสดงการแสวงประโยชน์ทางเพศ

(ข) เนื้อหาที่แสดงความเกลียดชัง การเหยียดเชื้อชาติ ศาสนา เพศ สัญชาติ รสนิยมทางเพศ หรืออัตลักษณ์ใด ๆ (Hate Speech)

(ค) เนื้อหาที่คุกคาม ข่มขู่ ขู่กรรโชก ยั่วยุให้เกิดความรุนแรง หรือแสดงภาพความรุนแรงอย่างโจ่งแจ้ง

(ง) เนื้อหาที่ส่งเสริมการก่อการร้าย ความรุนแรงสุดโต่ง การทำร้ายตนเอง การฆ่าตัวตาย หรือการกระทำผิดกฎหมาย

(จ) การกลั่นแกล้งทางออนไลน์ (Cyberbullying) การคุกคาม (Harassment) การสะกดรอยตาม (Stalking) หรือการรังควานผู้ใช้บริการรายอื่น

(ฉ) เนื้อหาที่หลอกลวง ฉ้อโกง สแปม การโฆษณาเกินจริง หรือมีเจตนาทุจริต

(ช) การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม (Doxxing) หรือการละเมิดความเป็นส่วนตัวของบุคคลอื่น

(ซ) เนื้อหาที่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิอื่นใดของบุคคลภายนอก

(ฌ) การปลอมตัวเป็นบุคคลอื่น (Impersonation) หรือการให้ข้อมูลอันเป็นเท็จเกี่ยวกับตัวตน

(ญ) เนื้อหาอื่นใดที่บริษัทพิจารณาแล้วเห็นว่าไม่เหมาะสม ผิดกฎหมาย หรือขัดต่อนโยบายของแพลตฟอร์ม ตามดุลพินิจของบริษัท

9.3 กลไกการรายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม (Reporting Mechanism). ผู้ใช้บริการสามารถรายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ผ่านฟังก์ชัน “รายงาน (Report)” ที่แพลตฟอร์มจัดให้บนรายการสินค้า ข้อความแชท หน้าโปรไฟล์ผู้ใช้ และจุดอื่น ๆ ที่มีเนื้อหาจากผู้ใช้บริการ การรายงานสามารถระบุประเภทของเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมตามที่กำหนดในข้อ 9.2 พร้อมรายละเอียดประกอบ

9.4 คำมั่นในการดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง (24-Hour Response Commitment) บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบและพิจารณาคำรายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมภายในระยะเวลา ยี่สิบสี่ (24) ชั่วโมง นับแต่ได้รับรายงาน หากบริษัทตรวจสอบแล้วเห็นว่าเนื้อหาดังกล่าวเข้าข่ายเป็นเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมตามข้อ 9.2 บริษัทจะดำเนินการดังนี้โดยทันที

(ก) ลบ ถอดถอน หรือปิดกั้นเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมออกจากแพลตฟอร์ม

(ข) ระงับหรือยกเลิกบัญชีของผู้ใช้บริการที่เผยแพร่เนื้อหาดังกล่าว (Ejection of Offending User)

(ค) แจ้งผลการพิจารณาให้แก่ผู้รายงานทราบผ่านระบบของแพลตฟอร์ม

(ง) ดำเนินการอื่นใดตามที่บริษัทเห็นสมควร เพื่อป้องกันมิให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะเดียวกันซ้ำอีก รวมถึงการรายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

9.5 กลไกการบล็อกผู้ใช้บริการ (Block User Mechanism). ผู้ใช้บริการมีสิทธิบล็อกผู้ใช้บริการรายอื่นผ่านฟังก์ชัน “บล็อก (Block)” ที่แพลตฟอร์มจัดให้ ทั้งนี้ เมื่อบล็อกแล้ว ผู้ใช้บริการที่ถูกบล็อกจะไม่สามารถติดต่อ ส่งข้อความ เสนอราคา เข้าถึงรายการสินค้า หรือมีปฏิสัมพันธ์ใด ๆ กับผู้ใช้บริการที่ทำการบล็อกได้ ผู้ใช้บริการสามารถจัดการรายการบล็อก รวมถึงยกเลิกการบล็อกได้ผ่านเมนูการตั้งค่าบัญชีของตน

9.6 การคัดกรองและตรวจสอบเนื้อหา (Content Filtering and Moderation). บริษัทอาจใช้ระบบอัตโนมัติ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เครื่องมือคัดกรอง หรือการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ในการตรวจสอบ คัดกรอง และกลั่นกรองเนื้อหาที่ผู้ใช้บริการนำเข้าสู่แพลตฟอร์ม ทั้งก่อนและหลังการเผยแพร่ ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิในการระงับ ลบ หรือปิดกั้นเนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสมโดยไม่ต้องบอกกล่าวล่วงหน้า

9.7 ผู้ใช้บริการที่ฝ่าฝืนนโยบายตามข้อนี้อาจถูกบริษัทดำเนินการ ดังนี้

(ก) ตักเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านระบบของแพลตฟอร์ม

(ข) ลบหรือถอดถอนเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมโดยทันที

(ค) ระงับการใช้งานบัญชีเป็นการชั่วคราว

(ง) ยกเลิกบัญชีผู้ใช้บริการเป็นการถาวร และห้ามสมัครสมาชิกใหม่ในอนาคต

(จ) ดำเนินคดีตามกฎหมายและรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

9.8 ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่า การดำเนินการของบริษัทตามข้อนี้เป็นไปเพื่อรักษาความปลอดภัย ความเรียบร้อย และคุณภาพของแพลตฟอร์ม รวมถึงเป็นการปฏิบัติตามมาตรฐานและข้อกำหนดของผู้ให้บริการระบบปฏิบัติการและร้านค้าแอปพลิเคชัน (App Store) ที่เกี่ยวข้อง บริษัทไม่ต้องรับผิดในความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการดำเนินการดังกล่าว

9.9 บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลการรายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมและการบล็อกผู้ใช้บริการ เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ การบังคับใช้นโยบาย และการปรับปรุงแพลตฟอร์ม ตามที่กำหนดในประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท

10.1 ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบและตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหาย คุ้มครอง และปกป้องบริษัท กรรมการ ผู้บริหาร พนักงาน ตัวแทน และผู้เกี่ยวข้องของบริษัท จากความเสียหาย ความสูญเสีย ค่าใช้จ่าย ความรับผิด การเรียกร้อง ค่าเสียหาย ค่าเสียโอกาส ค่าปรับ ค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย และค่าทนายความใด ๆ อันเกิดจากหรือเกี่ยวเนื่องกับ

(ก) การฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้

(ข) การใช้แพลตฟอร์มโดยไม่สุจริต หรือการกระทำที่ขัดต่อกฎหมายที่ใช้บังคับ

(ค) การลงประกาศขาย การซื้อ หรือการต่อรองราคาสินค้าที่ละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอก รวมถึงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

(ง) ข้อมูล เนื้อหา หรือการแสดงใด ๆ ที่ผู้ใช้บริการนำเข้าสู่แพลตฟอร์ม

(จ) การเผยแพร่เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมตามข้อ 9 หรือพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์

10.2 การชดใช้ค่าเสียหายตามข้อนี้ให้รวมถึงค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดี ค่าทนายความ ค่าใช้จ่ายในการไกล่เกลี่ยหรือระงับข้อพิพาท และค่าใช้จ่ายอื่นใดที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าบริษัทจะเป็นคู่ความหรือไม่ก็ตาม

10.3 ผู้ใช้บริการตกลงว่า หากบริษัทถูกเรียกร้อง ถูกฟ้องร้อง หรือถูกดำเนินคดีโดยบุคคลภายนอก อันเนื่องมาจากการกระทำหรือการละเว้นของผู้ใช้บริการ บริษัทมีสิทธิแจ้งให้ผู้ใช้บริการเข้าดำเนินการหรือเข้าร่วมในคดีดังกล่าว และผู้ใช้บริการต้องให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่

10.4 การชดใช้ค่าเสียหายตามข้อนี้จะมีผลบังคับใช้ แม้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้จะสิ้นสุดลง ไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตาม

11.1 บริษัทขอสงวนสิทธิในการระงับ จำกัด ชะลอ หรือยกเลิกการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการรายใด ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ไม่ว่าเป็นการชั่วคราวหรือถาวร โดยไม่จำเป็นต้องบอกกล่าวล่วงหน้า หากบริษัทเห็นว่าผู้ใช้บริการ

(ก) ฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้หรือนโยบายใด ๆ ของบริษัท

(ข) ใช้แพลตฟอร์มโดยไม่สุจริต หรือกระทำการใด ๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายแก่บริษัท ผู้ใช้บริการรายอื่น หรือบุคคลภายนอก

(ค) กระทำการอันอาจขัดต่อกฎหมายที่ใช้บังคับ ศีลธรรมอันดี หรือความสงบเรียบร้อยของประชาชน

(ง) ให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ ไม่ครบถ้วน หรือทำให้เกิดความเข้าใจผิด

(จ) เผยแพร่เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมตามข้อ 9 หรือมีพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์

(ฉ) มีพฤติการณ์ที่บริษัทเห็นว่าไม่เหมาะสมหรืออาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อแพลตฟอร์ม

11.2 การระงับหรือยกเลิกการให้บริการตามข้อนี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้บริการ การระงับสถานะผู้ขาย การถอดถอนรายการสินค้า การยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือการจำกัดการเข้าถึงฟังก์ชันบางส่วนของแพลตฟอร์ม

11.3 ในกรณีที่บริษัทระงับหรือยกเลิกการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการตามข้อนี้ ผู้ใช้บริการตกลงว่า บริษัทไม่ต้องรับผิดในความเสียหาย ความสูญเสีย หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการระงับหรือยกเลิกการให้บริการดังกล่าว

11.4 การระงับหรือยกเลิกการให้บริการตามข้อนี้ไม่เป็นการตัดสิทธิของบริษัทในการเรียกร้องค่าเสียหาย การดำเนินคดี หรือการใช้สิทธิอื่นใดตามกฎหมายหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้

11.5 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการถูกระงับหรือยกเลิกการให้บริการเป็นการถาวร บริษัทมีสิทธิในการปฏิเสธการสมัครสมาชิกใหม่ หรือการใช้งานแพลตฟอร์มของผู้ใช้บริการรายดังกล่าวในอนาคต

12.1 บริษัทขอสงวนสิทธิในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม หรือปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนได้ตลอดเวลา ตามดุลพินิจของบริษัท

12.2 บริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบถึงการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือเพิ่มเติมข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าว ผ่านแพลตฟอร์ม เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางอื่นใดตามที่บริษัทเห็นสมควร

12.3 การที่ผู้ใช้บริการยังคงเข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปภายหลังจากวันที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แก้ไขเพิ่มเติมมีผลใช้บังคับ ให้ถือว่าผู้ใช้บริการได้อ่าน เข้าใจ และตกลงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แก้ไขเพิ่มเติมนั้นแล้วโดยปริยาย

12.4 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แก้ไขเพิ่มเติม ผู้ใช้บริการต้องยุติการใช้งานแพลตฟอร์มโดยทันที และไม่มีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายหรือค่าชดเชยใด ๆ จากบริษัทอันเนื่องมาจากการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าว

13.1 ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ให้ใช้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

13.2 ในกรณีที่มีข้อพิพาท ข้อโต้แย้ง หรือข้อเรียกร้องใด ๆ อันเกิดจากหรือเกี่ยวเนื่องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ หรือการใช้แพลตฟอร์ม ผู้ใช้บริการตกลงยินยอมให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจในการวินิจฉัย

13.3 ผู้ใช้บริการตกลงสละสิทธิในการคัดค้านเขตอำนาจศาลหรือสถานที่พิจารณาคดีของศาลไทย ไม่ว่าด้วยเหตุแห่งภูมิลำเนา ถิ่นที่อยู่ หรือเหตุอื่นใด ตามที่กฎหมายอนุญาต และผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่า การทำธุรกรรมและการแสดงเจตนาผ่านแพลตฟอร์มเป็นการกระทำทางอิเล็กทรอนิกส์ตามพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 ซึ่งให้ถือว่าสถานที่รับหรือแสดงเจตนาดังกล่าวอาจอยู่ ณ สถานที่ตั้งสำนักงานใหญ่ของบริษัท หรือสถานที่อื่นใดตามที่กฎหมายกำหนด ทั้งนี้ ไม่กระทบต่ออำนาจศาลไทยที่กฎหมายบัญญัติไว้เป็นการเฉพาะ

ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อบริษัทเพื่อสอบถาม แจ้งข้อร้องเรียน รายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม หรือขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการใช้แพลตฟอร์มได้ผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนดไว้บนแพลตฟอร์ม โดยบริษัทจะพิจารณาและดำเนินการภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ตามหลักเกณฑ์และนโยบายของบริษัท และตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด

ช่องทางการติดต่อ

• ฟังก์ชัน “รายงาน (Report)” และ “บล็อก (Block)” ภายในแอปพลิเคชัน

• ศูนย์ช่วยเหลือผู้ใช้บริการ (Help Center) ภายในแอปพลิเคชัน

• อีเมล: [email protected]

• ที่อยู่: 128/780 ซอยไทยประกัน 3 ต.บางเสาธง อ.บางเสาธง จ.สมุทรปราการบริษัท มีของ จำกัด

— สิ้นสุดข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ —