นโยบายคุ้มครองผู้ซื้อ
ความคุ้มครองที่ผู้ซื้อทุกคนได้รับโดยอัตโนมัติ และขั้นตอนเมื่อการซื้อขายมีปัญหา
ฉบับลงวันที่: [PLACEHOLDER — ระบุวันที่]
ทุกคำสั่งซื้อได้รับการคุ้มครองโดยอัตโนมัติผ่านระบบ Escrow คุณไม่ต้องทำอะไรเพิ่ม
เงินของคุณจะยังไม่ถูกโอนให้ผู้ขายจนกว่าคุณจะได้ตรวจสอบสินค้าภายใน 5 วันหลังจากสินค้าส่งถึงคุณ หากเกิดปัญหาในช่วงเวลานี้ การคืนเงินทำได้จริง เพราะเงินยังอยู่ในระบบ ไม่ได้อยู่กับผู้ขาย
5 วัน
ระยะเวลาตรวจสอบสินค้า
ขั้นตอนเมื่อมีปัญหา
- 1
เปิดเรื่องได้ทันทีในแอป
ถ้าไม่ได้ของ หรือของไม่ตรงปก กดเปิดเรื่องขอคืนเงินในแอปได้ระหว่างช่วงตรวจสอบสินค้า
- 2
ทีมงานตรวจสอบและคืนเงิน
เมื่อเรื่องได้รับการยืนยัน เงินที่ยังอยู่ในระบบจะถูกคืนให้คุณ
฿ คืนให้ผู้ซื้อ
กรณีไหนบ้างที่ขอคืนเงินได้?
- ไม่ได้รับสินค้า
- สินค้าไม่ตรงตามคำอธิบายที่ผู้ขายระบุ
- ได้รับสินค้าผิดชิ้น
- สินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง
หมายเหตุ: ไม่รวมกรณีเปลี่ยนใจหรือไม่ถูกใจภายหลัง เพื่อความเป็นธรรมกับผู้ขายที่สุจริต
การคุ้มครองนี้เป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขการจัดส่ง การตรวจรับ และข้อร้องเรียนใน ข้อกำหนดการใช้งาน ข้อ 7 ซึ่งเป็นเอกสารหลักที่มีผลบังคับใช้